고객 통화 통찰력을 위한 효율적인 AI 도구
Recontact는 고객 통화에서 귀중한 통찰력을 추출하여 분석을 위한 구조화된 문서로 변환하는 AI 기반 웹 애플리케이션입니다. 이 구독 기반 도구는 Google Meet, Zoom 및 Microsoft Teams와 같은 플랫폼의 통화를 지원하여 팀이 대화를 효과적으로 문서화하고 사용자 응답 내에서 패턴을 식별할 수 있도록 합니다. 고객 의도를 분석하고 다양한 통화에서 문제점을 추적하는 능력은 사용자 연구 및 고객 지원 팀에 대한 유용성을 향상시킵니다.
주요 기능으로는 자동화된 트렌드 식별, 인용 기반 검색 기능 및 다른 도구와의 원활한 통합이 포함되어 있어 Recontact는 방대한 양의 대화 데이터를 이해하기 위한 종합 솔루션입니다. AI 음성 에이전트와 같은 향후 기능은 기능을 더욱 확장할 것으로 기대됩니다. 그러나 사용자는 데이터 프라이버시 및 비영어 언어 지원과 관련된 제한 사항을 유의해야 합니다.
